Как улучшить жизнь пользователя?
Цитаты из интервью и вводные от заказчика.
1. Ретейлер-гигант и его сотрудники
Большая шведская фирма уже второй десяток лет существует в этой стране. Фирма крайне популярна среди средних слоев населения.
В одном столичном управленческом подразделении трудится больше 2000 сотрудников. Компания гордится своими социальными программами, которые входя в трудовой пакет: страховка, хорошие врачи, фитнес-залы, посещение психолога, скидки во множество магазинов и проч. Но из-за большой конкуренции сотрудники вс -равно не так стабильны, как хотелось бы.
Компания верит, что нужно довериться профессионалам и не строить все самим, предпочитая искать выгодных партнеров, которые могут создать качественный сервис.
2. Банк и пенсионеры
Крупный финансовый институт ищет новые ниши для повышения лояльности аудитории пенсионного возраста. На первом этапе интересует вовлечение, на последующих — возможный заработок, но моделей монетизации сейчас не требуется.
Банк обладает ресурсом в виде большой сети отделений, у которых теряется прежняя функция. А также развитыми IT-возможностями и доступом к разным медиа-каналам.
3. Доступная частая школа и страшеклассники
Школе 20 лет. Заслужила уважение у родителей благодаря сочетанию современного прикладного подхода к образованию и уважению к классическим учителям по основным направлениям.
Головная боль родителей — быть спокойным за будущее своего ребенка. Конкретно в старших классах — быть уверенным, что они сделаю правильный выбор, но учителей чаще заботит сдача конкретного выпускного экзамена.
Появилась идея сделать профориентационный центр или как-то по-другому помогать детям и родителям. Нужно понять с чего начать, потому что все слишком быстро меняется.
Школа активно внедряет новые подходы, учит своих преподавателей, нанимает молодых (но при этом раздувать штат нет возможности), профилирует классы, имеет свой портал.