С 2004 года работает в сфере дизайна / проектирования, с 2015 года специализируется на направлении Human Experience и Strategic Design.
Занимается управлением пользовательским и клиентским опытом, а также опытом сотрудников организации / Design-Management, Service Design, Customer Experience, Employee Experience; А также развитием и трансформацией организаций через клиентоориентированные стратегии / Customer-focused Strategy; И созданием лабораторий проектирования новых пользовательских решений / Service Design Lab, Design Process, Customer-driven Innovation, Creative Leadership.
Преподаватель Британской Высшей Школы Дизайна и Бизнес-школы Сколково.